Política de Privacidade

Esta Política explica como a Vynce trata dados pessoais relacionados à conta e ao uso da plataforma. Enquanto a atividade for prestada por pessoa física, o responsável pela Vynce poderá atuar como controlador dos dados necessários à própria relação com o usuário e, conforme a operação, como operador de dados inseridos pelo assinante sobre terceiros.

1. Dados tratados

Podem ser tratados nome, e-mail, telefone, credenciais protegidas, preferências, dados de clientes e colaboradores cadastrados, serviços, comandas, agenda, financeiro, campanhas, integrações, registros de autenticação, IP, user-agent, identificadores de requisição e logs de segurança.

2. Finalidades

Os dados são utilizados para criar e administrar contas, autenticar usuários, prestar as funcionalidades contratadas, organizar a operação do assinante, viabilizar integrações solicitadas, enviar comunicações transacionais, prevenir abuso e fraude, manter auditoria, atender suporte e cumprir obrigações legais.

3. Bases legais

A Vynce não trata todo dado com base em consentimento. Conforme a finalidade, o tratamento poderá se apoiar em execução de contrato, procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando cabível ou consentimento quando esta for a hipótese adequada. O aceite dos Termos não é consentimento genérico para marketing.

4. Dados de clientes do assinante

O assinante é responsável por definir a finalidade e a hipótese legal para dados de seus clientes e colaboradores que inserir na plataforma. A existência de telefone ou e-mail cadastrado não significa autorização automática para publicidade.

5. Compartilhamento e fornecedores

Dados podem ser processados por fornecedores necessários à infraestrutura, hospedagem, CDN/DNS/segurança, e-mail e mensageria, na medida necessária à prestação do serviço. Não vendemos dados pessoais.

6. Transferência internacional

Fornecedores de tecnologia podem realizar processamento fora do Brasil. Quando aplicável, a Vynce observará os mecanismos e deveres de transparência previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD.

7. Cookies e armazenamento local

A versão analisada da aplicação utiliza armazenamento local do navegador para manter sessão e preferências funcionais. Não foram identificados cookies próprios de publicidade ou analytics no código-base desta versão. Se tecnologias opcionais forem adicionadas, a política e os controles serão revistos conforme a finalidade e a base legal aplicável.

8. Retenção

Os dados são conservados pelo período necessário às finalidades, à relação contratual, à segurança, ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício de direitos. Quando a conservação deixar de ser necessária ou autorizada, os dados serão eliminados ou anonimizados quando aplicável, observados ciclos de backup e hipóteses legais de retenção.

9. Segurança

A Vynce adota medidas técnicas e administrativas razoáveis e proporcionais aos riscos, incluindo hash de senhas, controle de acesso, expiração de sessão, limitação de requisições, auditoria e proteção de credenciais de integrações. Não existe garantia de segurança absoluta.

10. Direitos dos titulares

Nos limites da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, oposição, revogação de consentimento quando aplicável e eliminação nos casos previstos em lei. A identidade do solicitante poderá ser verificada de forma proporcional para evitar divulgação indevida.

11. Incidentes

Incidentes de segurança serão avaliados e, quando presentes os requisitos legais e regulatórios, comunicados à ANPD e aos titulares nos prazos aplicáveis.

12. Registro do aceite e atualizações

Ao criar a conta, o usuário deve marcar a opção de que leu e concorda com os Termos e declara ciência desta Política. A Vynce registra a versão dos documentos, data e hora e metadados técnicos relacionados ao aceite. Mudanças materiais podem exigir novo aceite.